Dünyaca ünlü fast food devleri KFC ve Pizza Hut'ın Türkiye pazarından çekilme kararı, sektörde büyük yankı uyandırdı.
Yum! Brands tarafından yapılan açıklamaya göre, Türkiye'deki franchise ortağı İş Gıda A.Ş.'nin şirket standartlarını karşılayamaması nedeniyle sözleşmeler feshedildi. Bu karar, Türkiye'deki yüzlerce şubenin kapanmasına ve sektörde önemli bir değişime yol açacak.KFC ve Pizza Hut'ın Türkiye'den ayrılması, hem şirket hem de Türkiye pazarı için önemli sonuçlar doğuracağı düşünülüyor.
İş Gıda A.Ş.'nin, Yum! Brands tarafından belirlenen kalite, hizmet ve operasyonel standartları karşılayamaması, müşteri memnuniyetsizliğine yol açmış ve sonuç olarak satışlarda düşüşe neden olmuş olabilir. Ayrıca, franchise sözleşmesinde yer alan bazı maddelerin ihlal edilmesi, sözleşmenin feshi için yeterli bir gerekçe olarak değerlendiriliyor.Bu durumun, fast food sektöründeki dinamikleri büyük oranda değiştireceğine inanılıyor.
Yum! Brands Mali İşler Direktörü Chris Turner, açıklamasında “Fesih öncesinde Yum! Brands olarak, birkaç ay boyunca sorunları çözmek ve destek olmak için çalıştık. Ancak İş Gıda, standartlarımıza uyum sağlamayı sürdüremedi ve franchise anlaşmalarımızın temel hükümlerine bağlılığını koruyamadı" dedi.
Yum! dünya genelinde mağaza büyüme hedeflerinin gidişatına güveniyor ve bu fesihin diğer pazarlar üzerinde herhangi bir etkisi yaratmasını beklemediğini ve markaların tüm ülkelerde standartlara uygun olarak işleyişi için gerekli adımların atılacağını dile getiren Turner, “Yum! ve markaları olarak gelecekte de Türkiye pazarında müşterilerimize hizmet vermeyi sabırsızlıkla bekliyoruz” ifadelerine yer verdi.
Mehmet Mirzacan Baran